Dans la vie d’un dirigeant, il arrive souvent d'avoir besoin de tout remettre en cause pour avancer. Quand renouveler son site internet est donc une question qui arrivera tôt ou tard soit d'un collaborateur ou d'un ami soit d'un concurrent qui commence à prendre trop de place. Mais une refonte est une souvent perçue comme une “opération lourde”, qui doit être justifiée, argumentée et bien préparée pour en tirer tous les bénéfices.

Que veut dire CRM ?

Le terme CRM  vient de l’acronyme Customer Relation Management, ou gestion de la relation client. Il s'agit le plus souvent d'un logiciel web qui permet de suivre et de gérer l'intégralité de votre parcours de vente.

Au delà du développement et de la création de votre site internet, il y a de des coûts supplémentaires à prendre en compte dans votre "budget internet". Certains coûts sont obligatoires, d’autres facultatifs et dépendent surtout de vos objectifs. Leurs prix peuvent être très faibles (nom de domaine), comme très élevés et variables (Google Adwords). Pour vous aider avant de vous lancer, il est souvent utile et nécessaire de réaliser un tableau de bord qui vous permettra de lister ces postes de dépenses pour bien les anticiper..

Vous ne savez plus où donner de la tête dans votre quotidien mais vous savez que vous n'avez plus le choix... vous devez prendre du temps pour remettre au goût du jour votre site internet ou tout simplement en créer un. Oui mais par où commencer ?